運営 (初級)のアーカイブ

伊勢エビ「殻ごと食べて健康成分」誇大広告に（読売新聞）

「健康増進法（誇大表示）」という法律があったんですね。ネット通販と言えば、関係する法律と言えば、特定商取引法や景品表示法、独占禁止法、健康食品関係は薬事法ですが、もしかすると食品を扱ってるお店はこの法律、知ってるかも知れませんね？食品は扱ってないので、とりあえずは関係ないのですが、こういったニュースが出たときはしっかり読んでおかないと！

消費税10%時代も間近なんでしょうか。増税前は必ず駆け込み需要があって、増税後はその反動で買え控えが起きますよね。３%から5%にアップしたときもネットショップをやっていました。この時は商品ページを手作りしていたので価格の変更が手作業にっては大変だと商品ページの自動書き出し式に変更しました。今は、税率を一箇所入力するだけでOKです。いずれにせよ、増税で消費は確実に冷え込むので、消費がホットな今のうちに売って売って売りまくるのが一番ですね。そして増税の頃には左団扇。

というわけで、集客に苦しむ某店のマーケティングのひとつとして、某サービスを利用してみました。その某サービスについては、この参考本でも当たり前のように触れられてますが、「どうかな？（絶対意味ないよなぁ～）」というのがありました。でも、やはり、百聞は一見にしかず、です。やってみました。

結果、効果ありとも言えず、なしとも言えず。微妙なところですが、コストとしては10分の1が妥当です。4万円を超えるその料金は没田栗！と言いたいところですが、悲しいかな合法。

ちなみに、この某サイト（K）ですが、2000年スタートです。早い者勝ちのネットビジネスの代名詞みたいなサイトです。今日、また、同じ部類の某サイトも利用してみました（C）。この結果が出るのは1週間後。

この大御所サイトKとCについては、現在製作中の某冊子にてかなり詳しくぶっちゃけてますので、お楽しみに！以上

ナニガシ・ミチオ

誰？

ウェブショップを開店したなら店長日記をつけましょう？意味ないですよ。いや、意味なく日記書いても意味ないですｗ。

店長さん、お約束のようにブログを書いてますけど、そもそも誰が読んでる？毎日何人訪問してる？お店へ誘導できてる？購入につながってる？全体のアクセス数は増えてる？見込客の割合は？

もちろん、好きでブログ書いてる分には全然OKです。でも、アクセス数、売り上げが欲しいがために、書きたくもないのに、“意味なく”ブログを書くのは、どうかと思いますね。ひとつアホな例を紹介しますね。某サイトです。

このブログを始めて約１年です。WPと優れたスキンなので、テキトーに記事を書くだけでアクセスが増えるかも。と、ちょっとした欲があったんですが、やはり意味なく続けても、アクセスアップという結果は得られませんでした。

グラフからも分かるように、ブログを書き続けたからと言って、アクセス数が伸びるわけではありません。もはや、ネット利用人口も頭打ちですしね。効果的に集めないと。

そのことをよくご存知の方もいて、最初からブログを書かない人も多いですね。潔いです。でも、そーいうことを、分かっていながら、まだ続けようとは・・・往生際が悪いですなｗ

メルマガ嫌がるお客さん多くなってますね。積極的に購読の意思を示してくれるお客さんは、30人に1人くらいの割合じゃないでしょうか。そういう場合は、メルマガはやらないか、あるいは逆に、30人中1人のために発行するのもカッコイイと思いますけどね。個人的には、メルマガは書きたくないし読みたくない派です。定期的に購読しているメルマガもほとんど無いです。ちょっと長めのつぶやきでした。

twitterにまた登録しました。と言っても、つぶやくためじゃありません。ネットショップに質問するため。せっかちな性格なもんですから、「すぐに回答が欲しかったから。」というのが理由です。だから、その時買おうとしているネットショップだけフォローして質問してオシマイ。

と、こんな使い方するヤツがいるので、うちではツイッターは絶対導入しないです。

Q:ネットショップ運営って、四六時中パソコン画面に張り付いていないといけないのですか？

A:いいえ、吸盤じゃないので張り付きません。

でも、ツイッターをお店に入れたなら、タコですわ。ピタっとPCやiPhoneにくっついていないといけない。とんでもないですね。ネットショップ・ビジネスのスウィーツなところが台無しじゃないですか。うまみはずっと失いたくないさｗ

追伸

メールの返事は24時間以内が原則ですが、ツイッターのおかげで24分とかに縮まりそうですね。でも、早く丁寧な回答が得られると、お店の印象もアップするに、客として満足するのは間違いないです。

ネットショップのヘッダーに、「頭おかしいやろ!?」と思われるくらいの大きさで電話番号を載せて、注文はもちろん、問い合わせも、どんどん受けることをおすすめします。用件だけで済ますのもいいんですが、たまには、無駄話も楽しいですよ。

例えば、注文の場合は、注文内容を聞いた後、「ところで、ネット注文できるのに、なんでわざわざ電話してきたんでっか？」と聞いてみましょう。いろんな理由を教えてくれます。「やっぱりね・・・」という想定内の理由から、「へぇ～ほんとですか！？」と驚くような事情まで。おもしろいことウケアイです。

時間があったらダラダラ世間話をしても、さらにおもしろいです。特に、おばちゃんたちは暇だから、しゃべらせたら1時間でも2時間でもしゃべりますよ。それこそ水を得た魚です（例えが綺麗過ぎる！もっと汚い例えはないか？）大阪のオバハンに限らず、全国のおばさまや奥様、マダムにセニョリータ。今はスカイプを使えばタダで世界中のお客さんとおしゃべりできますよね。

あ、別に男性でも良いですよ。でも、男性は仕事場だったり、どちらかというと、しゃべりの得意な人は少ないかな。結果的には女性かなという感じです。わかりませんがｗ　また、標準語のしゃべりやすい相手も良いですが、方言バリバリの地方のじ～さんも、なかなかよかとよ。ｗｗ

また、逆に、チャンスがあれば、こちらからじゃんじゃんかけちゃいましょう。ヤフオクの取引相手に電話すると、「『電話なんかするな！非常識だ！』と怒られた。」って話もありますけど、ショップ利用のお客さんはそうでもなさそうですよ。新規客の場合は、確認を兼ねて電話するってお店もありますしねぇ。

なお、お客さんとの会話内容は個人情報の一部？多分秘守義務があるので人に喋らないようにご注意ください。

先日利用いたしましたところのTシャツ専門ウェブショップさん。商品は届いたのですが、個人的に楽しみにしている納品書が入ってませんでした。何枚買っていくらだったかというのはメールを見ればわかるので納品書はなくても、基本困りません。

でも、Tシャツってリピートしやすい商材じゃないですか。ここで印象付けとかないともったいないですよ。Tシャツ専門店なんて腐るほどありますしね。なんとか記憶に残こしてもらって、次の利用へと繋げたいって思いません？コスト的は2、3円ですし。

「ちゃんと読んでくれるお客さんがいる」ということを知ったときなんかは嬉しいと思いますよ。改まったお礼状をつける方法もありますけど、お礼状も兼ねたら一石二鳥です。ショップサーブ2なら管理画面から納品書が簡単に印刷できますし、文面のカスタマイズもできますからね。あ・・・ｗ

「ネットショップ・コンサルタントは売上を上げる方法を教えてくれる。」と思っている人も多いようです。コンサルタントの本来の仕事は、そのお店に実力がつくようなアドバイスをすることじゃないでしょうかね。家庭教師が答えを教えても、生徒の実力はつかないのと同じですよね。

コンサルタントが、「◯◯をしてください。」というアドバイスをしたところ、「なんで？」と聞かれることも多いらしく、◯◯する意味を教えても、それすら理解出来ない人も多いようです。「◯◯なんてしたくない、すぐに売上が欲しい。」みたいな（アホか）。コンサルタントも客を選ばないと大変だ。

やってみたいけど・・・誰か手伝って！ｗｗ

「ネットショップをスタートして、横でブログで書く。」というのは、もはや、お決まりのコースです。みんな同じようにやってます。5年ほど前に音声ブログってのが一瞬ブームになったんですけど、今は、ポッドキャストに相当すると思います。「キーボード打つより、しゃべるほうが得意。」って人、必ずいると思います。読むより聞くほうが楽ですから、立ち止まってもらいやすいかも？トークが得意な人はポッドキャストで日記を公開すると良いと思いますよ。

とりあえず、iPhoneで録音できるスキルはバッチリ身につけてます。そのファイルを送るんで後任せます。よろしく。「おもろないわぁ～オマエのしゃべりなんか聞きたくもないわ。」なんて言われたら、もう立ち直れないでしょうね…orz